Una familia de Oklahoma, Estados Unidos, vio transformadas sus vacaciones soñadas en un crucero en una verdadera pesadilla. Todo comenzó con una confusión en un autobús en Alaska, que dejó a la familia Gault varada y sin poder regresar a la embarcación de Norwegian Cruise Line. Tras desembarcar para una excursión, Joshua Gault y su esposa notaron que un tumulto de gente corría para tomar el bus de regreso al barco. No pudieron abordar y les prometieron un segundo bus que nunca llegó, resultando en la pérdida de sus pertenencias, incluido un pasaporte. Este contratiempo impidió que se reunieran con el resto del grupo de dieciséis familiares en el siguiente destino, cerca de Canadá.
El calvario no terminó allí. La línea de cruceros les impuso una multa de casi un millón de pesos chilenos por persona, además de todos los gastos adicionales en comida y nuevos viajes. Para colmo, algunos integrantes de la familia se enfermaron durante la odisea. Afortunadamente, la compañía anunció que reembolsará todos los gastos y compensará proporcionalmente los días perdidos, además de ofrecer un cupón de 20% de descuento en el próximo viaje a cada uno de los nueve huéspedes afectados.